Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma Scriba by AgentWorks, você concorda em se vincular a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar a plataforma.

O Scriba é uma plataforma SaaS que fornece agentes de atendimento baseados em IA para consultórios odontológicos e clínicas estéticas via WhatsApp. Os serviços incluem:

• Agendamento automático de consultas
• Cadastro e gestão de pacientes
• Lembretes de consulta e follow-up
• Painel administrativo para gestão da clínica
• Integração com WhatsApp Business
• Base de conhecimento com IA

Para usar a plataforma, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculantes
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro
• Não estar proibido de receber os serviços sob as leis aplicáveis

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Notifique imediatamente qualquer uso não autorizado: contato@agentworks.com.br

• A plataforma oferece diferentes planos de assinatura com recursos e limites variados
• Ao assinar, você autoriza cobranças recorrentes pelo método de pagamento selecionado
• Os preços estão sujeitos a alteração com aviso prévio de 30 dias
• Períodos de teste gratuito (quando disponíveis) convertem-se em assinatura paga ao término

• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel administrativo
• Os recursos premium permanecem ativos até o fim do período de cobrança vigente
• Não há taxas de cancelamento
• Dados retidos por 90 dias após o cancelamento para exportação
• Após 90 dias: exclusão permanente conforme a Política de Privacidade

Você concorda em NÃO:

• Violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD
• Enviar spam ou mensagens ilegais via WhatsApp
• Tentar acesso não autorizado a sistemas ou dados de outros usuários
• Fazer engenharia reversa, decompilar ou desmontar a plataforma
• Usar o serviço para fins que não sejam atendimento legítimo de pacientes
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados

Todo o conteúdo, funcionalidade, design e tecnologia da plataforma são de propriedade exclusiva da AgentWorks. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma. Seus dados e conteúdos permanecem de sua propriedade.

• As respostas geradas por IA podem conter imprecisões e devem ser monitoradas
• A AgentWorks não se responsabiliza por decisões baseadas exclusivamente nas respostas da IA
• Você é responsável pela configuração adequada do agente e revisão das interações
• Dados de conversa podem ser usados para melhoria do serviço (sempre anonimizados)

A AgentWorks não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo perda de lucros, receita, dados ou oportunidades de negócio. A responsabilidade total é limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.

A plataforma está disponível 24/7 com base nos melhores esforços, sem garantia de disponibilidade. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade causada por terceiros (API do WhatsApp, provedores de infraestrutura).

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

contato@agentworks.com.br